Aviso legal y política de privacidad
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Este texto explica quién está detrás de esta web y cómo se tratan los datos personales que nos facilitas, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI).
1. Titular de la web y responsable del tratamiento
- Titular
- Sistemas Shomatic
- Correo
- sistemas@shomatic.com
- Web
- shomatic.com
2. Qué datos tratamos
- Formulario «Cuéntanos tu proceso»: nombre, empresa, correo electrónico, país (opcional) y la descripción que escribas.
- Reserva de reunión: los datos que introduces en la página de reservas de Google Calendar (nombre, correo, respuestas a las preguntas de la reserva) y la fecha y hora elegidas.
- Correos que intercambiemos a raíz de tu consulta.
- Datos de seguimiento: la prioridad que asignamos a la consulta, un breve resumen del caso y el registro de los correos y reuniones.
- Datos técnicos: el servidor registra datos de conexión (como la dirección IP y la fecha de acceso) para mantener la seguridad del servicio.
No incluyas en el formulario contraseñas, datos de salud ni otros datos especialmente protegidos.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta, gestionar la reunión que reserves y, si lo pides, preparar una propuesta. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Si llegamos a trabajar juntos: prestar el servicio y facturarlo. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). |
| Responder a tus correos con ayuda de un sistema de inteligencia artificial, bajo reglas y límites definidos por nosotros, para atenderte con rapidez y preparar la reunión. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Ordenar las consultas por prioridad con reglas automáticas (por ejemplo, según el detalle de la descripción) para organizar nuestro trabajo. | Interés legítimo en atender antes los casos más concretos (art. 6.1.f RGPD). |
| Mantener la seguridad de la web y de los sistemas. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
Uso de inteligencia artificial. Algunas respuestas a tus correos se redactan y envían automáticamente con ayuda de inteligencia artificial; cada uno de esos correos lo indica al pie. La IA solo redacta: las preguntas sobre precio, presupuesto o contrato, las quejas y cualquier decisión comercial las atiende siempre una persona. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona respondiendo al correo, y si nos pides que no te escribamos más, dejamos de hacerlo.
La prioridad que asignamos a cada consulta solo sirve para organizar nuestro trabajo: no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de forma significativa. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados en el sentido del art. 22 RGPD.
No enviamos comunicaciones comerciales ni boletines sin tu consentimiento previo. No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial, y nuestro proveedor de IA no los usa para entrenar los suyos.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras gestionamos tu consulta. Si no se inicia una relación profesional, los suprimimos como máximo 12 meses después del último contacto. Si trabajamos juntos, los conservamos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la normativa mercantil y fiscal. Los registros técnicos del servidor se conservan solo el tiempo necesario para la seguridad del servicio. El proveedor de inteligencia artificial puede conservar el contenido de cada solicitud hasta 30 días para seguridad y prevención de abusos, y después lo elimina.
5. Quién puede acceder a ellos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para funcionar usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con contrato de encargo de tratamiento:
- Google (Google Workspace: correo, calendario, reservas y hojas de cálculo).
- Hostinger (servidor donde se alojan la web y la automatización que registra las consultas).
- OpenAI (servicio de API de inteligencia artificial, para redactar respuestas a tus correos). Recibe tu nombre, empresa, país, la descripción de tu consulta y el texto de los correos de la conversación. Trata los datos en Estados Unidos.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a sistemas@shomatic.com con el asunto «Protección de datos». Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
Esta web está dirigida a empresas y profesionales. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Esta web no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio servidor. Solo si pulsas «Reducir movimiento», tu navegador guarda esa preferencia para recordarla en la siguiente visita; puedes borrarla desde la configuración del navegador.
Los enlaces a la página de reservas de Google Calendar y a LinkedIn te llevan a servicios de terceros, que aplican sus propias políticas de privacidad y de cookies.
9. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño y el código de esta web pertenecen a su titular, salvo indicación en contrario. Las marcas y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran solo para identificar herramientas; su presencia no implica afiliación, certificación ni integración activa.
10. Responsabilidad
La información de esta web es general y no constituye una oferta vinculante. El alcance, plazo y coste de cada proyecto se acuerdan por escrito antes de empezar.
11. Cambios en este texto
Podemos actualizar este texto para adaptarlo a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio.